Grote nationale restaurantketens blijven worstelen met operationele problemen veroorzaakt door een toename van Omicron-gevallen. Chris Kempczinski, CEO van McDonald’s, zei onlangs dat sommige locaties van de hamburgergigant nog steeds met beperkte winkeluren werken, terwijl Starbucks klanten waarschuwde dat winkelsluitingen en ontbrekende ingrediënten de komende weken zullen aanhouden.
Papa Johns voegt zich nu bij de ketens in wanorde vanwege de nieuwe COVID-19-stam. Het pizzabedrijf waarschuwde vorige week zijn eigen klanten en zei dat ze mogelijk verstoringen zouden ervaren in hun lokale restaurants.
Voor meer fastfoodnieuws, bekijk 8 slechtste fastfoodburgers om nu weg te blijven.
In de brief die naar PapaRewards-leden werd gestuurd, bedankte Rob Lynch, CEO van Papa Johns, de leden van het loyaliteitsprogramma voor hun geduld in “deze ongekende tijd”, en verweet hij het personeelstekort vanwege de huidige onderbrekingen in de dienstverlening.
“Zoals alle sectoren van de economie hebben we te maken met tijdelijke personeelsuitdagingen, die in beperkte gevallen van invloed kunnen zijn op ons vermogen om bestellingen te bezorgen of aan te nemen”, staat in het bericht. “Omdat we ons houden aan de hoogste klantenservicenormen, hebben we proactief contact opgenomen met onze loyale PapaRewards-leden, waarmee we onze dankbaarheid voor hun geduld overdragen.”
Naast de beperkte gevallen waarin de keten uw bestelling mogelijk niet kan leveren of helemaal niet kan uitvoeren, merkte Lynch op dat verminderde openingstijden en tijdelijke restaurantsluitingen ook mogelijk zijn.
De brief vermeldde echter verschillende stappen die het bedrijf onderneemt om “een kwaliteitservaring voor u te garanderen”. Ze omvatten het regelmatig schoonmaken van elk restaurant, het verhogen van de oprij- en afhaalopties als alternatief voor mogelijk beperkte bezorging, en het up-to-date houden van de website en mobiele app met nieuwe openingstijden, wachttijden en bestelopties van het restaurant. Bovendien roept het bedrijf alle pizzaliefhebbers op om te solliciteren bij Papa Johns.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief!
