Nu COVID-19 klanten uit de winkels en hun huizen duwt, is online kopen en ophalen in winkels – ook wel bekend als ‘click-and-collect’ – een nieuwe norm geworden. En dankzij dit hybride e-commercesysteem heeft Amerika’s grootste winkelketen het afgelopen jaar de online verkoop gedomineerd.
Volgens Insider Intelligence leidde Walmart in 2021 25,4% van alle click-and-collect-bestellingen, het grootste marktaandeel van alle retailers in het land. Hoewel online afhalen niets nieuws is voor de keten, is de click-and-collect-verkoop de afgelopen twee jaar bijna verdrievoudigd, van naar schatting $ 7,21 miljard in 2019 tot $ 20,4 miljard in 2021. In 2022 wordt voorspeld dat Walmart’s klik De omzet van -en-collect zal met 21% groeien tot naar schatting $ 101 miljard.
Gerelateerd: Meld u aan voor onze nieuwsbrief om al het laatste nieuws over supermarkten elke dag rechtstreeks in uw e-mailinbox te ontvangen!
Walmart testte in 2013 voor het eerst zijn online ophaalsysteem in Denver en heeft nu op meer dan 3.700 locaties ophalen aan de stoeprand. Click-and-collect is niet alleen een pandemievriendelijke manier van winkelen, maar het is ook financieel gunstig voor retailers, omdat online verkopen de kosten elimineren die gepaard gaan met het bezorgen van pakketten bij klanten thuis.
Suzy Davidkhanian, hoofdanalist voor detailhandel en e-commerce bij Insider Intelligence, vertelde CNBC dat ze denkt dat Walmart zal blijven regeren als de click-and-collect-leider. Ze zei dat de superstore “een voorsprong heeft op alle anderen”, vanwege de vroege invoering van de omnichannel-retailstrategie en het frequente en onmiddellijke karakter van boodschappen doen.
Hoewel bezorging nog steeds de populairste e-commerceoptie is in de VS, zal click-and-collect naar verwachting volgend jaar bijdragen aan ongeveer 11% van alle online verkopen voor retailers, volgens Insider Intelligence.
Kijk voor meer nieuws over supermarkten op:
